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租用办公设备为何选择普天达?

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浏览:- 发布日期:2016-11-24 10:37:14【

普天达一直以来经营和推广理光品牌办公设备系列包括理光复印机,理光打印机等产品以及相关办公软件,是理光公司的合作伙伴,为客户所提供的服务得到厂家全方位的支持与配合,从而让客户真正感受到买的放心用的满意

服务

在销售前,根据客户的办公需求推荐客户购买或租赁合适的机型。

关于售后服务方面,普天达更是为客户提供了全方位的保障。现在,普天达开始试行二维码报修服务,客户可以通过电话和扫描二维码两种方式进行报修,这样为客户提供了更多的便利。针对理光复印机、打印机等产品,普天达的售后服务人员在接到报修后,对于一些简单的问题将直接通过电话指导客户解决,而对于一些复杂问题无法通过电话沟通解决的,将及时通过OA系统派工给维修师傅,维修师傅则可以在短时间内收到需维修设备的简单信息,并在收到派工的2小时内到达客户处,为客户解决所遇到的问题。

在维修师傅维修过后,若是仍有相同的问题产生,则要求维修组长甚至维修经理也一起共同沟通解决,直至为客户完全解决为止。

在维修过程中,如遇到机器零件磨损老化严重,需要换件,维修师傅会将意见给到客户,而售后服务人员根据维修师傅发来的信息打印报价单,并与客户核实信息。得到客户有换件意愿后将报价单传给客户,在客户同意签字回传后,立即安排维修师傅上门换件。

相信在普天达这种全方位的服务下,一定会让您更放心的使用产品。



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