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关于普天达售后服务工作

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浏览:- 发布日期:2016-10-06 11:16:38【

普天达自己的岗位,就必须要做好自己的本职工作。在现实生活中,每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点。在各行各业中,对于不同的行业,我们每个人都持有不同的看法。我现在所从事的工作就是对所销售的理光打印机理光复印机等产品进行售后服务。

所谓售后服务,就是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的维修、培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务其服务质量的评价标准是客户满意度。 

任何一个销售行业都离不开售后服务,最好的销售就是服务,做销售就是做服务。我在普天达刚刚开始从事售后服务工作,对于售后服务只有一些简单的认识。所谓售后就是对产品销售后的一个保障,即维护与维修;一个产品销售的好与坏,跟售后有着密不可分的联系,因此,我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就可以,其实很多问题的发生,往往并不是出在质量上,而是用户在使用产品过程中操作不当所导致的。我们的目的是处理完问题的同时也要让用户明白问题出在哪里,以便用户在今后使用产品过程中避免同类问题的发生,并且维护好该产品。

让用户对所使用的产品有个简单的了解,让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误,最终,也会让我们的用户对我们公司有进一步的认可与了解,这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。

普天达通过采用标准化的作业流程和提供更多有价值的增值服务来满足和完善客户高效的工作环境,真正让客户体会到:“我们的服务,是为了减轻您的工作压力!

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