普天达公司是一家专门做理光打印机租赁服务以及售后维护的公司，17年来它用自己的经验阐述了服务的真谛。

微笑是文明优质服务的引言

微笑，是自信的一种表现，是无声的语言，是人们交往中最有感染力的表情。我们的精神面貌代表着公司的形象，微笑是员工的心灵窗口，是职业风范的展示形式。

只有发自内心的微笑，才能和客户进行真诚的沟通。唯有客户是我们最宝贵的资源，有了客户才有了我们普天达的存在。所以无论多忙多累，都不能摆出一副不开心的脸色，这样会把很多客户拒之门外。

技能是提升服务水平的基础

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。我们普天达公司是专门做理光打印机售后维护的，维修人员是我们公司最强大的售后服务队伍，如果没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。

八小时之内很难有充足的时间练习技能，于是我们的维修部同事经常周末聚在一起参加培训，坚持“缺什么，补什么”的原则，进行无数次的机械重复训练，以提高速度和准确率。

沟通是做好服务的有效手段

用心体会、善待客户，这是做好服务的根本。在一些小小的细节之中，体现的不只是个人，还是整个公司的形象。所以工作中要经常换位思考，想客户之所想，急客户之所急。

面对客户的申诉，平心静气的倾听、认真分析原因、研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。不管处理结果如何，都应主动答复。客户的一声声谢谢，使我深深的领悟到了“诚信铸就品牌，服务编织未来”服务理念的深层含义。

团结是提升整体服务的无形力量

我深知相聚在我们这个大家庭中一起工作和学习是一种缘分。同事间互帮互助，团结共事才能创造出更多的业绩。不只是在部门内部需要大家的团结合作，部门对外也都需要我们配合才能把工作做得更好。

深圳市理光打印机租赁，普天达用17年的服务经验为您全方位定制化服务，或许我们的设备性能超出了您的预期，或许我们的售后服务速度太快，但这都只是我们服务您，服务您的办公的其中一项，帮助您提高办公效率，节省办公成本，这就是普天达义不容辞的责任。