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如何选择复印机维护商

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浏览:- 发布日期:2018-02-08 16:37:27【

我是一名理光彩色复印机维修在职从业八年光阴,从技术服务角度给选择办公设备维护商一些合理建议,规避风险的同时,让办公更高效。

       首先,我们要知道服务商的资质如何,是否厂家授权的代理商。这样的服务商才有过硬技术团队,可以快速把设备维修好的能力。

如何选择复印机维护商

普天达维修团队

举个案例:

前几天有个金融公司在网上找到了我们公司,报修一台理光C3004彩色机器,机器频繁卡纸,他们的原设备供应商更换了零件也没有解决问题。机器被迫停下三天。

他们就想再找一家供应商,结果找到了我司,我司在接到机器报修就直接派工,我们的维修人员接到公司派工任务后,上门检查了机器情况,发现是出纸口塑料板有一边断裂,导致两边不平衡,压到了出纸机构传送轮。才会出现一直卡纸。

如何选择复印机维护商

普天达维修人员

经过我们的维修人员加固绑定,半小时后机器恢复正常。只是一个小的故障,就让这台机器停机三天,从此深圳复印机设备供应商维修人员的维修技术让这家金融公司后勤负责人非常重视。

其次,良好的客服团队,都必须是经过培训,了解机器常见的故障问题,机器结构知识等。接受到客户的报修服务,需准确的筛查分类,然后分派到维修员的任务中。现在我司的客户每一台机器都会有一个唯一的二维码报修平台,客户遇到各种问题都能扫码反馈到我司的OA派工平台。提高了我们对客户的响应时间,客服人员会一直监管这个过程,平时也会定期回访客户的满意度。

如何选择复印机维护商

普天达客服团队

最后,当然是优秀的销售团队,好的销售人员,会更具每个行业的特殊性,需求和印量,上升为“私人订制”的服务。推荐合适的机型。比如:机器标配要求,刷卡系统安装,附件的添加等。都会全方位考虑到,只为更好的服务。

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